Viele Hoteliers kennen das: Das Haus ist liebevoll geführt, die Gäste vor Ort sind zufrieden – trotzdem bleiben die Anfragen über die Website hinter den Erwartungen zurück. Wenn Sie Ihren Hotelnamen oder Begriffe wie „Hotel in [Ihrer Stadt]“ googeln und Ihr Haus erst weit unten oder gar nicht auftaucht, haben Sie ein Sichtbarkeitsproblem.

Was „unsichtbar bei Google“ in der Praxis bedeutet

• • • Sie tauchen nur bei der Suche nach Ihrem exakten Hotelnamen auf – aber nicht bei allgemeinen Suchanfragen wie „Hotel in [Stadt]“ oder „Wellnesshotel [Region]“.
    • In Google Maps werden zuerst andere Häuser angezeigt, obwohl diese auf den ersten Blick nicht besser sind.
    • OTA-Plattformen wie Booking.com dominieren die Suchergebnisse und Ihre eigene Seite spielt kaum eine Rolle.

Die 4 häufigsten Gründe, warum Hotels bei Google unsichtbar sind

1. Veraltete oder schwache Hotel-Website

• • • Die Seite ist nicht mobil-optimiert (kein „Responsive Design“).
    • Bilder sind unscharf oder zu groß, die Ladezeit ist schlecht.
    • Es gibt keine klaren Buchungsaufrufe („Jetzt buchen“, „Unverbindlich anfragen“).
    • Wichtige Informationen (Preise, Angebote, Lage, Kontakt) sind schwer zu finden.

2. Fehlende SEO-Basics auf der Seite

• • • Jede Seite braucht einen klaren Seitentitel (Title Tag) und eine passende Seitenüberschrift (H1), z.B. „4-Sterne-Hotel in Osnabrück – Ihr Stadthotel mit Frühstück“.
    • Texte enthalten keine oder die falschen Suchbegriffe (z.B. nur „Willkommen“ statt „Hotel in [Stadt]“).
    • Inhalte sind zu kurz, zu allgemein oder stark von Mitbewerbern abgeschrieben.
    • Es gibt keine klaren Unterseiten z.B. für Zimmerkategorien, Tagungen, Wellness oder Restaurant.

3. Google-Unternehmensprofil und Maps nicht gepflegt

• • • Profil nicht verifiziert oder nur halb ausgefüllt.
    • Falsche oder veraltete Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Kategorien.
    • Wenige oder veraltete Fotos.
    • Kaum Bewertungen oder negative Bewertungen ohne professionelle Antwort.

4. Zu wenig aktuelle Inhalte und Bewertungen

• • • Aktuelle Bewertungen auf Google, Booking & Co.
    • Neuigkeiten, Angebote und Geschichten auf Ihrer Website.
    • Inhalte, die echte Fragen Ihrer Gäste beantworten (z.B. „Parken am Hotel“, „Wellnessbereich“, „Frühstückszeiten“).

Was Sie kurzfristig selbst verbessern können

1. Schneller Sichtbarkeits-Check

• • • Suchen Sie nach Ihrem Hotelnamen + Stadt. Erscheinen Website und Google-Eintrag sauber?
    • Suchen Sie nach „Hotel in [Ihre Stadt]“ oder „Tagungshotel [Region]“. Taucht Ihr Haus überhaupt auf, und wenn ja, auf welcher Seite?
    • Öffnen Sie Ihre Website auf dem Smartphone. Lädt sie schnell? Ist alles gut lesbar, ohne zoomen zu müssen?

2. Fokussierte Verbesserungen an der Website

• • • Startseite schärfen: Klar sagen, was Sie sind (z.B. „Familiengeführtes 3-Sterne-Hotel in [Stadt] mit zentraler Lage“).
    • Klare Call-to-Actions: Deutliche Buttons wie „Jetzt direkt buchen“ oder „Unverbindliches Angebot anfordern“.
    • Mobilfreundlichkeit prüfen: Wenn Ihre Seite auf dem Smartphone schlecht aussieht, ist ein Website-Relaunch oft der effektivste Hebel.

3. SEO-Basics umsetzen

• • • Einen klaren Titel mit Standort und Angebot vergeben.
    • Eine aussagekräftige Überschrift (H1) nutzen.
    • Im Text Begriffe verwenden, nach denen Ihre Gäste tatsächlich suchen, z.B. „Hotel in [Stadt] mit Parkplätzen“, „Tagungsräume in [Region]“, „Wellnesshotel nahe [Sehenswürdigkeit]“.

4. Google-Unternehmensprofil aufräumen

• • • Alle Stammdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten) prüfen und korrigieren.
    • Passende Kategorie wählen (z.B. „Hotel“, „Tagungshotel“ etc.).
    • Aktuelle, hochwertige Fotos hochladen (Zimmer, Lobby, Frühstück, Außenansicht).
    • Einfache, aber freundliche Antworten auf vorhandene Bewertungen schreiben.

Wann sich professionelle Unterstützung lohnt

• • • Es fehlt ein klarer Plan, welche Maßnahmen in welcher Reihenfolge wirklich etwas bringen.
    • Website, Buchungssystem, Google-Profil und OTAs greifen nicht sauber ineinander.
    • Im Alltag bleibt schlicht keine Zeit, sich tiefer in SEO, Technik und Auswertung einzuarbeiten.

• • • Analyse Ihrer aktuellen Sichtbarkeit.
    • Klare Prioritäten: Welche Maßnahmen bringen die größte Wirkung für mehr Direktbuchungen?
    • Umsetzung oder Begleitung bei Relaunch, SEO, Google-Profil und laufender Optimierung.

Fazit: Sichtbarkeit ist kein Zufall – sondern Ergebnis klarer Entscheidungen

• bei relevanten Suchanfragen häufiger gefunden,
• unabhängiger von OTAs,
• stärker über Direktbuchungen ausgelastet.

Nächster Schritt: Unverbindlich prüfen, wo Ihr Hotel steht

• • • wie sichtbar Ihr Hotel aktuell bei Google & Co. ist,
    • wo Sie kurzfristig ansetzen können,
    • und welche mittelfristigen Maßnahmen sinnvoll sind, um mehr Direktbuchungen zu erzielen.

Stellen Sie sich mal vor, ein Edeljuwelier verkauft Schmuck in einem Laden, der mit Regenbogen und kunterbunten Farben geschmückt ist. Passt nicht oder?!

Wir zeigen Ihnen 3 Aspekte, die besonders wichtig sind, damit Ihr Angebot mit der Website stimmig ist:

Erstens: Absicht

Überlegen Sie genau, weshalb Menschen Ihre Website besuchen. Sollen sie sich nur erkundigen oder sollen sie ein Zimmer buchen? Die Inhalte der Website sollten also dem Zweck entsprechen.

Zweitens: Markenidentität

Nutzen Sie ein einheitliches Erscheinungsbild über alle Plattformen hinweg. Halten Sie die starke Identität Ihrer Marke aufrecht, damit sich der Kunde wohlfühlt.

Drittens: Vermarktung

Wie fühlt sich ein Nutzer eigentlich, wenn er Ihre Website besucht? Wie wird er angesprochen? Passen Sie alle Inhalte so an, dass die Nutzer stets zu einem Wunschergebnis geführt werden.

Sie sehen also: Wenn Sie wie ein Reiseführer auf Ihrer Website agieren, können Sie die Besucher mit entsprechenden Inhalten zu einer Buchung lotsen.

Und wie sieht es mit Ihrer Website aus?

Eine Website ist mittlerweile selbstverständlich für jedes Unternehmen. Aber warum?

Hier die 3 wichtigsten Antworten dafür:

Erstens: Vertrauen

Kunden vertrauen Unternehmen mit einer professionellen Website mehr.

Zweitens: Reichweite

Wer nicht im Netz sichtbar ist, kann auch nicht aufgefunden werden. Und wenn Sie mit Online-Marketing mehr Kunden ansprechen wollen, kommen Sie um eine Website nicht Drumherum.

Drittens: Qualität

In einer Buchungsplattform hebt sich Ihre Unterkunft nicht sonderlich hervor. Mit einer hochwertigen eigenen Website können Sie die hohe Qualität Ihrer Unterkunft widerspiegeln und sich so von Ihren Mitbewerbern abheben.

Sie kennen das Spiel auf Buchungsportalen: Der Kunde sieht die Standartansicht für eine Unterkunft und bucht – mehr geht dort nicht.

Wir nennen Ihnen drei Vorteile, die Sie mit einer eigenen Website hätten:

Erstens: Vernetzung

Durch die erfassten Kundendaten, können Sie sich ganz einfach mit Ihren Kunden vernetzen und selbst entscheiden, wie Sie mit ihnen in Kontakt bleiben wollen.

Zweitens: Macht

Auf einer eigenen Website entscheiden allein nur Sie darüber, welche Inhalte die Besucher wann und wie zu Gesicht bekommen.

Drittens: Upselling

Im Buchungsprozess über die Website können Sie zusätzlich Produkte und Dienstleistungen verkaufen.

In Zeiten von Big Data und Massenabfertigung zahlt sich die direkte Kundeninteraktion definitiv aus. Ihre Kunden fühlen sich besser aufgehoben und Sie profitieren von mehr Umsatz.

Gäste vergleichen Hotels vor Ihrer Reise. Wenn Sie da nicht herausstechen, haben Sie schlechte Karten. Wir zeigen Ihnen, mit welchen Maßnahmen Sie bessere Karten haben.

Erstens: Vergleichen, Sie bevor es die Gäste tun

Wer seine Mitbewerber nicht kennt, kann auch nicht wissen, nach welchen Kriterien die Gäste entscheiden. Analysieren Sie daher sehr genau, wie Ihre Mitbewerber aufgestellt sind.

Zweitens: Professionelle Sichtbarkeit

Der erste Eindruck zählt – auch bei Hotelbuchungen. Investieren Sie daher in professionelle Fotos, Videos, Websites oder virtuelle Touren. Wer visuell auffällt, fällt nicht durch das Raster. 

Drittens: Negative Bewertungen

Lesen Sie genau, was Gäste bei Ihren Mitbewerbern kritisieren. Machen Sie sich die Kritik zu Ihrem eigenen Vorteil, indem Sie die Sache viel besser umsetzen.

Sie sind in Ihrer Region als hochwertiges Hotel bereits etabliert und haben Ihre bisherigen Kunden vor Ort überzeugt.

Und nun möchten Sie dieses professionelle Image nach außen präsentieren und zwar mit einer authentischen Website. 

Sie wissen aber nicht wie?  Hier kommen unsere wertvollen Tipps:

Erstens: Geben Sie zuerst Ihrer Unterkunft ein Gesicht – zeigen Sie die Menschen, die hinter dem hochwertigen Service stehen! 

Zweitens: Erstellen Sie eine virtuelle Tour, mit der sich die Besucher online die gesamte Unterkunft in einer 360-Grad Ansicht betrachten können. 

Drittens: Achten Sie auf die Mehrsprachigkeit, damit Kunden aus aller Welt Ihr Hotel kennenlernen und sich überzeugen können.

Sie müssen nicht makellos sein. Bleiben Sie authentisch und stehen Sie hinter dem Charakter Ihres Hotels.

Ihre Kunden werden es schätzen und Sie werden sich über mehr Buchungen freuen.

Sie kennen die Box über Ihr Hotel, die in der Google Suche rechts erscheint? Das ist nämlich der Eintrag in Ihrem Google myBusiness Konto.

Hier sind 4 Gründe, warum diese Box das wichtigste Mittel im Hotel-Marketing ist. 

Erstens: Stammdaten

Wer explizit nach Ihrem Hotel sucht, möchte auch schnell die Kontaktdaten sehen. Die Google Box ist die erste Anlaufstelle für die aktuelle Adresse, Telefonnummer und Website.

Zweitens: Rezensionen

Wer Hotels miteinander vergleicht, vergleicht auch Rezensionen – zuallererst auf Google. Je mehr positive Rezensionen Sie dort haben, umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Gast für Sie entscheidet. 

Drittens: Professionelle Sichtbarkeit

Über Google myBusiness können Sie Fotos, Videos, aktuelle Beiträge und Virtuelle Touren veröffentlichen. Heben Sie sich ab, indem Sie professionelle Medien dort hochladen.

Viertens: Hotelpreise in Google Maps

Immer mehr Menschen suchen Hotels zuerst in Google Maps. Wenn Sie Ihr Profil gut pflegen, erscheinen auch Ihre Zimmerpreise direkt auf einer Landkarte, ohne auf einer Buchungsplattform gewesen zu sein.

Sie sehen also welch großen Effekt eine kleine Box haben kann. 

Sie haben eine beachtliche Reichweite auf Social Media aufgebaut, aber mit den Interaktionen haperts noch. Mit diesen drei Mitteln generieren Sie definitiv mehr Engagement.

Erstens: Emotionen

Erstellen Sie Beiträge mit einer emotionalen Botschaft. So erreichen Sie mehr Kommentare, Likes und Shares.

Zweitens: Diskurse

Gibt es aktuelle Themen, über die Ihre Zielgruppe heiß diskutiert? Nehmen Sie den Diskurs als Aufhänger. Stellen Sie provokante Fragen oder beziehen Sie demonstrativ Stellung zum Thema.

Drittens: Mehrwert

Überlegen Sie, welche Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ein Mehrwert schaffen. Ist der Post interessant und hilfreich zugleich, wird er umso mehr geteilt, gespeichert und geliked.

Das war übrigens nur eine kleine Auswahl an Möglichkeiten.