Digitale Gäste-Erlebnisse

Die Herausforderung

Digitale Gäste-Erlebnisse sind heutzutage entscheidend, um die aktuellen Erwartungen und Bedürfnisse von Gästen zu erfüllen. Durch die Integration innovativer Technologien und Konzepte können Hotels ihren Gästen ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis bieten.

Die Lösung

Als spezialisierte Digitalagentur für die Hotellerie ermöglichen wir Hotels durch maßgeschneiderte digitale Lösungen, ihre Gäste auf eine ganz neue Art und Weise zu begeistern. Von digitalen Türschlössern und virtuellen Rundgängen bis hin zu personalisierten Empfehlungen und digitalen Gästemappen – unsere Experten entwickeln maßgeschneiderte Konzepte, um das Gästeerlebnis zu optimieren und unvergessliche Momente zu schaffen.

Ihre Vorteile

Welche Vorteile ergeben sich durch eine professionelle Website?

Personalisierte Angebote

Durch digitale Gäste-Erlebnisse können Sie Ihren Gästen individuelle und maßgeschneiderte Angebote bieten, die auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Effiziente Gästekommunikation

Digitale Lösungen ermöglichen eine direkte Kommunikation mit den Gästen durch verschiedene Kanäle (z.B. Chatbots, mobile Apps oder über die digitale Gästemappe), um deren Anfragen und Bedürfnisse in Echtzeit zu erfüllen.

Höhere Zufriedenheit der Gäste

Durch die Bereitstellung digitaler Gäste-Erlebnisse können Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern, indem sie ihnen bequemen Zugriff auf Informationen, Buchungen, Services und Empfehlungen bieten, die ihren Aufenthalt angenehmer und unvergesslicher machen.

Stärkere Kundenbindung

Digitale Gäste-Erlebnisse schaffen eine langfristige Bindung zwischen Ihnen und Ihren Gästen, was zu wiederkehrenden Buchungen und positiven Empfehlungen führt.

Wettbewerbsvorteil

Sie heben sich von der Konkurrenz ab und bieten einen innovativen Mehrwert, der dazu beiträgt, neue Gäste anzuziehen, Stammkunden zu binden und eine starke Positionierung in einem wettbewerbsintensiven Markt zu erreichen.

Mehr Umsatz

Sie können Ihren Umsatz durch gezielte Upselling-Maßnahmen und personalisierte Empfehlungen und Angebote während des Aufenthalts steigern. Zusätzliche Dienstleistungen, Upgrades oder Zusatzleistungen führen zu einem höheren durchschnittlichen Buchungswert.

Was beinhalten
digitale gäste-erlebnisse?

Digitaler Check-In und Check-Out

Mit dem digitalen Check-In & Check-Out haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gästen ein reibungsloses und zeitsparendes Ein- und Auschecken zu ermöglichen. Indem Sie Ihre Gäste online einchecken und auschecken lassen, vermeiden Sie lange Warteschlangen sowie Personalkosten und bieten ein modernes Gästeerlebnis.

Digitale Gästemappe

Eine digitale Gästemappe bietet Ihnen die Möglichkeit, alle relevanten Informationen und Unterlagen für Ihre Gäste digital bereitzustellen. Von Zimmerdetails über lokale Empfehlungen bis hin zu Veranstaltungshinweisen – Ihre Gäste haben alle wichtigen Informationen bequem über ihr Smartphone oder über ein Tablet im Zimmer zur Hand.

Digitale Gästekommunikation

Die Implementierung der digitalen Gästekommunikation ermöglicht Ihnen eine effiziente und zentrale Kommunikation mit Ihren Gästen. Über verschiedene Kanäle wie Chatbots, Messaging-Apps und E-Mail können Ihre Gäste Fragen stellen, Informationen erhalten und Anliegen klären, ohne persönlich vor Ort sein zu müssen.

Foto eines Smartphone, in der gechattet wird

Digitale Gästebindung

Digitale Gästebindung ist darauf ausgerichtet, Ihre Gäste langfristig an Ihr Hotel zu binden und wiederholte Buchungen zu fördern. Durch personalisierte Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen können Sie Ihren Gästen Angebote, exklusive Informationen und Empfehlungen bieten, um ihre Kundentreue zu stärken und wiederkehrende Gäste zu gewinnen.

Foto mit einer Frau vor dem Laptop, die mit den Händen ein Herz bildet

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Der Prozess

So gehen wir konkret bei Ihnen vor:

Bedarfsbestimmung

In diesem Schritt führen wir eine umfassende Analyse Ihrer bisherigen digitalen Angebote durch, um den aktuellen Bedarf an digitalen Gäste-Erlebnissen zu ermitteln. Wir identifizieren die spezifischen Anforderungen und Erwartungen Ihrer Gäste und definieren die geeigneten Lösungen für Ihr Hotel.

2. Lösungskonzeption und -auswahl

Basierend auf den Ergebnissen der Analyse erstellen wir ein maßgeschneidertes Konzept für die Implementierung der digitalen Gästeerlebnisse in Ihrem Hotel. Wir präsentieren Ihnen eine Auswahl an Lösungen und Technologien, die am besten zu Ihren Anforderungen passen, und beraten Sie bei der Auswahl der optimalen Optionen.

3. Implementierung und Integration:

Nachdem die Lösungen ausgewählt wurden, beginnen wir mit der Implementierung und Integration der digitalen Gästeerlebnisse in Ihr bestehendes Hotelbetriebssystem. Wir kümmern uns um die nahtlose Integration der verschiedenen Komponenten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.